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dimanche 30 janvier 2011

« 360 idées pour améliorer la qualité de service à l’heure d’internet »

Un ouvrage à priori intéressant proposé par M Philippe BLOCH : "Service compris 2.0" qui sortira en librairie le 24/02/2011. La principale particularité de l'ouvrage est qu'il sera disponible en application IPhone et Blackberry ainsi que sous forme de Ibook à télécharger sur vos ipad et autres lecteurs.
Je vous laisse découvrir ses qualités en suivant le lien à votre disposition. www.servicecompris2-0.com


Bonne découverte.







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