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jeudi 19 avril 2012

Tableau de bord commercial


Les indicateurs de gestion à intégrer dans un tableau de bord commercial
  • le chiffre d’affaires
  • la marge
  • le résultat
  • les nouveaux produits
  • Écart tarif – prix moyen
  • Taux de remise
  • Délais de règlement consentis
  • Rotation des stocks produits finis
  • Stocks produits finis et obsolètes
  • Parts de marché
  • Frais commerciaux
  • Promotions
  • Engagements publicitaires et déplacement par secteur
  • Couts des stocks obsolètes
Les indicateurs d’activité à intégrer dans un tableau de bord commercial
  • Les quantités vendues
  • Les nouveaux produits
  • les commandes
  • Les clients n’ayant pas commandé depuis x temps
Les indicateurs de qualité à intégrer dans un tableau de bord commercial
  • Nombre de réclamations reçues et traitées
  • Avoirs, dont responsabilité commerciale
  • Dépassement d’échéance sur négocié
  • Délais d’attente, de livraison client
  • Taux de rupture / livraison

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